Qué recopilamos
La consulta inicial recopila el servicio, las respuestas sobre tu situación, el idioma preferido, los datos de contacto, la página de origen y la hora de envío. Si utilizas la calculadora, también recopilamos tu nombre, la versión de tarifas seleccionada, los componentes de la estimación, los motivos de revisión y el comentario opcional. Los parámetros de procedencia pueden guardarse con la consulta para entender cómo encontraste BKKFIX. La estimación no supone un trabajo aceptado ni un precio confirmado. Las consultas de colaboración recopilan el tipo de colaboración, tu nombre, la empresa o condición de profesional independiente, el contacto para responder, los servicios, las zonas u oficinas de los proveedores y el comentario opcional.
Qué no recopilamos en el primer formulario
El formulario inicial no admite archivos de pasaporte, visado, licencia de conducir, TM30, certificado de domicilio, libro del vehículo ni otros documentos. No introduzcas números de pasaporte o de documentos en sus campos de texto libre. Si más adelante hacen falta archivos, primero explicaremos cómo compartirlos; este sitio no dispone de una función para subir documentos.
Para qué utilizamos la información
La utilizamos para evaluar si el caso encaja en el alcance de BKKFIX, identificar la información que falta, preparar un resumen conciso, contactarte, confirmar el procedimiento y el presupuesto, y coordinar el servicio si continúas. Utilizamos los datos de las consultas de colaboración para revisar la cooperación propuesta y contactarte al respecto.
Quién puede acceder a ella
Los datos del caso se almacenan con nuestro proveedor de alojamiento web y pueden consultarlos las personas que trabajan en el caso y los proveedores necesarios para prestar el servicio acordado. Si es necesario mostrar un documento a una autoridad o a otro proveedor, explicaremos ese paso. No publicamos los datos de tu caso.
Conservación y eliminación
Conservamos la información del caso mientras sea necesaria para la revisión, la prestación del servicio, la seguridad, la gestión de controversias y los registros exigidos por ley. Aún no se ha fijado un plazo de eliminación automática para el formulario inicial. Puedes utilizar el formulario siguiente para preguntar qué datos conservamos o solicitar su eliminación; revisaremos la solicitud teniendo en cuenta cualquier obligación de conservación aplicable.
Analítica
La analítica opcional permanece desactivada hasta que das tu consentimiento. Tras el consentimiento, BKKFIX envía un conjunto limitado de eventos a Google Analytics 4. Pueden incluir la categoría de servicio seleccionada y el número de paso de la calculadora; no añadimos a nuestros eventos analíticos las demás respuestas del formulario, los datos de contacto ni los comentarios. No utilizamos herramientas de reproducción de sesiones. Con tu consentimiento, los datos de campaña y procedencia pueden guardarse en tu navegador y adjuntarse a una solicitud de caso o al paso a una aplicación de mensajería, pero no se añaden a los parámetros de nuestros eventos de Google Analytics. Un clic en mensajería no confirma la entrega de una consulta.
Borradores en esta página
Solo las opciones seleccionadas de la calculadora se conservan temporalmente en el almacenamiento de sesión de esta pestaña, incluso después de cerrar la calculadora o utilizar Atrás/Adelante. Los campos de texto, incluido el país, los contactos, el consentimiento y los intentos de envío no se guardan allí. Tras una navegación completa de página, introduce de nuevo el texto y los contactos que falten y vuelve a dar tu consentimiento. Recargar, «Empezar de nuevo» o un envío correcto borra las opciones guardadas.
El borrador de la calculadora también se borra tras un envío correcto. El formulario de consultas conserva un borrador sin terminar en la memoria de la página después de cerrarse; recargar, empezar de nuevo o enviar correctamente borra sus respuestas y datos de contacto. Cambiar el tipo de consulta de ese formulario inicia un nuevo borrador. El formulario de colaboración es distinto: su borrador se borra al cerrarlo, recargar la página o enviarlo correctamente. Las respuestas y los contactos de los borradores no se guardan en localStorage ni se incorporan a las URL. Borrar un borrador local no elimina una consulta que BKKFIX ya haya recibido.
Preferencia de idioma
En la página de inicio en inglés, podemos sugerir un idioma disponible a partir del idioma principal de tu navegador, leído localmente. No te redirigimos automáticamente. Tu selección expresa de idioma tiene prioridad y utiliza la cookie de idioma existente, que solo contiene un código de idioma disponible. Si descartas la sugerencia, solo se conserva una marca de descarte en el almacenamiento de sesión de esta pestaña. Si el almacenamiento no está disponible, recordamos el descarte en la memoria de la página. Esta función no envía la lista de idiomas de tu navegador ni utiliza ubicación por IP, geolocalización o nuevas formas de seguimiento.
Tu solicitud de privacidad
Para solicitar acceso, corrección o eliminación, utiliza el específico. Indica el dato de contacto o la referencia de caso que utilizaste con nosotros; no introduzcas un número de pasaporte. Verificaremos la identidad de quien solicita antes de actuar.
Contacto para asuntos de privacidad
Utiliza el formulario de privacidad indicado arriba para preguntas sobre este aviso o tus datos. BKKFIX es un servicio administrativo independiente, no un organismo del Gobierno tailandés.
Analítica y destinatarios de los datos
Antes de tu consentimiento, no se carga la etiqueta de Google Analytics ni se envían solicitudes de analítica. Tras tu consentimiento, BKKFIX envía un conjunto limitado de eventos y parámetros. Según el evento, pueden incluir la ruta de página sin parámetros de consulta, el idioma del sitio, el canal y la ubicación del botón de mensajería, la categoría de servicio seleccionada, el número de paso de la calculadora, el origen o estado del envío y un identificador analítico del navegador cuando esté disponible.
Nuestra configuración de Google Analytics envía una dirección de página sin parámetros de consulta y deja vacío el campo de procedencia de la página. Cuando está disponible, adjuntamos un identificador analítico del navegador a los eventos; ese mismo identificador puede conservarse con una solicitud o un registro de paso a mensajería, lo que permite relacionarlos con los eventos. No añadimos nombres, teléfonos, correos electrónicos, textos de consultas o mensajes, fotografías, archivos, nombres de archivo, parámetros de campaña, identificadores de clics publicitarios ni dominios de origen a nuestros eventos. Google puede seguir recibiendo datos habituales de conexión y dispositivo, incluidas direcciones IP e identificadores del navegador, según sus políticas.
La medición mejorada, Google Signals, la personalización de anuncios y las conversiones mejoradas están desactivadas. Hacer clic en mensajería es una acción de la interfaz, no una consulta recibida, un pedido ni un pago. Solo se emite un evento de consulta después de una respuesta de éxito del formulario de BKKFIX. Puedes retirar el consentimiento en la configuración de analítica del pie de página; los eventos futuros se detienen y se borran los datos de procedencia conservados en tu navegador, pero no los datos ya procesados.